O mapeamento de processos é uma ferramenta essencial para facilitar a visualização de um processo interno na empresa e gera, também, uma melhoria na passagem de conhecimento entre seus funcionários. 

Nesse sentido, com o processo mapeado, é possível identificar possíveis gargalos, desperdícios de custo e tempo. Desse modo, o redesenho dos processos é a melhor forma de solucioná-los, aplicando mudanças que tragam melhorias de alto impacto na produtividade, qualidade e otimização de cada ciclo.