Month: April 2023

A identidade visual é o que designa unicidade identitária à uma marca. A partir do estabelecimento de valores representativos, são traçadas características tanto gráficas quanto visuais para que seja possível criar uma identidade visual exclusiva para sua marca. Isto é, são desenvolvidos slogans, nome, cores, tipografia e outros serviços. Muitas marcas hoje em dia são reconhecidas e referenciadas no mercado por conta do seu forte branding, uma vez que é atrativa ao público e reconhecida amplamente pela sua facilidade de reconhecimento.  Nesse fenômeno de cores, não podemos deixar de comentar do “Azul Tiffany”, azul turquesa, conhecido pela sua elegância e sofisticação, característico da joalheria americana “Tiffany & Co”.  A história começa em meados do século XIX, quando a empresa adicionou essa cor a sua paleta na identidade visual, e a patenteou. Este caso é um exemplo de como a identidade visual pode impactar culturalmente e consagrar uma marca.  Além disso, temos o exemplo do banco brasileiro “Nu Bank”, que tem como proposta única ser um banco completamente digital focando em inovação e praticidade ao cliente. Eles traduziram isso para uma identidade visual extremamente marcante em todo país, representada por um tom de roxo que se tornou conhecido nacionalmente como símbolo do banco. Visto esses casos, vamos analisar alguns motivos da importância de se criar a identidade visual para a sua marca. Como criar uma identidade visual e gerar um fácil reconhecimento? Uma das maiores jogadas de marketing do empreendedor em relação ao público é a construção do reconhecimento de sua marca pelos olhos do consumidor. Não necessariamente simplicidade se traduz em qualidade, como muitos confundem com a tendência de “modernização” de logomarcas. É vital criar experiências visuais e de design únicas, que sejam facilmente reconhecíveis, o que pode ser alcançado através de uma identidade visual de qualidade. Um dos critérios a serem seguidos no processo criativo é sua aceitação geral, pois não adianta criar algo agradável esteticamente que não será comentado nas ruas, não se tornará referência e nem será convidativo. Portanto, investir em uma identidade visual de qualidade e que seja bem aceita pelo público é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento de qualidade. É preciso que a construção da marca seja um processo contínuo, acompanhado e atualizado conforme as mudanças do mercado e do público-alvo.  A Apple possui uma identidade de marca extremamente única em relação aos seus produtos e todos associam a maçã à Apple. Reconhecemos facilmente um celular da empresa graças à sua logo e à sua apresentação ao público. Toda a linha de identidade visual é distinta e característica, concedendo à marca um poder de mercado e diferenciando-a dos seus concorrentes, exercendo assim uma vantagem competitiva. Outro caso é a Red Bull, cujo diferencial não são os gostos e sabores, e sim sua identidade visual e seu marketing. Com o propósito de vender um estilo de vida radical e aventureiro, a empresa traduziu isso em seu branding, tornando-se facilmente reconhecida ao fornecer uma experiência única e inspiradora, ela consegue fidelizar seus clientes e conquistar novos consumidores.  Branding e identidade visual trazendo coerência para a marca: Ao criar o seu negócio, é necessário ter muita atenção em que imagem passará com o seu branding, caso você tenha uma empresa de roupas de bebê não adianta ter uma identidade visual similar ao do McDonald ‘s, por exemplo, marcada pelas cores vermelhas que incentivam a fome. Precisa seguir a teoria das cores, a tipografia adequada para o seu público-alvo, elaborada e com credibilidade a fim de estabelecer uma imagem clara e coesa, trazendo uma boa experiência ao consumidor.  A Red Cross estabeleceu um dos brandings mais icônicos e coerentes de todos os tempos, associando à consciência coletiva que o símbolo de adição matemático vermelho é sinônimo de ajuda médica. Sem mesmo ter tido interação direta com a instituição, isso se tornou uma quase lei universal das práticas do design. Destrinchando a logo, o vermelho sinaliza atenção e adição, sendo um símbolo de fácil reprodução e entendimento em todos os lugares do mundo. Além disso, a análise crítica das identidades visuais de uma empresa é fundamental para garantir que as mensagens e valores transmitidos estejam em coerência com a sociedade. Infelizmente, muitas empresas ainda falham em perceber como suas ações podem afetar negativamente a imagem da marca e, consequentemente, prejudicar suas vendas e experiência do usuário. Um exemplo claro disso foi a abordagem racista da Bombril em seu logotipo e naming, que associava o produto à cabelos crespos, denominando-o como “Krespinho”. Esse tipo de atitude prejudica não apenas a imagem da empresa, mas também incentiva o preconceito e racismo, algo inaceitável, que devemos fortemente combater e refletir em nossas ações.  Nesse caso foi evidenciado quão importante é que as empresas estejam sempre atualizadas e engajadas com os valores socioambientais, com objetivo de garantir a coerência de seus serviços e produtos. Uma maneira de fazer isso é através de consultorias com empresas que compartilham desses mesmos valores, como é o caso da Empresa Júnior PUC-RIO. Identidade e comunicação clara com o cliente A definição de uma identidade visual transmite para o seu público-alvo todos os valores de uma marca. Objetivando a fidelização do cliente, deve-se manifestar confiabilidade e familiaridade, sempre de maneira transparente.  Portanto, quanto mais a identidade visual representar aquilo que a marca corresponde, melhor e mais clara será a mensagem e comunicação com o receptor.  A Coca-Cola é um exemplo de empresa que possui características fortes e específicas que são facilmente associadas à ela. Seu vermelho rosado e sua tipografia configuram uma singularidade para a identidade visual da marca e, junto disso, são atrelados os valores de comunicação que exaltam a felicidade, família, amizade e diversão. Visto isso, também se pode relacionar a boa interlocução da marca com o marketing que será produzido. Uma vez que, possuindo uma identidade consolidada e única, os seus consumidores terão uma conexão emocional atrelada à marca, podendo ser a primeira a vir em mente ao se tratar do mercado de concorrência. Logo, com os valores sendo transmitidos e a personalidade … Read more

Como implementar DEI (Diversidade, Equidade e inclusão) no seu ambiente de trabalho Diversidade, Equidade e Inclusão é um tema que está cada vez mais presente no âmbito empresarial. Tal tema está relacionado ao reconhecimento de diferenças, sejam elas sociais ou econômicas, das características humanas. Por isso, é cada vez mais importante que as empresas adotem políticas e programas que façam sentido para os colaboradores e ajudem a criar uma sociedade mais justa.  Estratégias de inclusão para tornar o seu ambiente de trabalho diverso constituem as táticas de negócios de alto impacto. A intenção é de acolher os mais diferentes pontos de vista a fim de desenvolver um ambiente plural, com um coletânea diversa, porque afinal, diversidade leva à inovação.    O que é DEI? Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) é um conceito que se refere à valorização da variedade das diferenças que nós seres humanos temos: raça, etnia, cultura, idade e gênero em diferentes contextos sociais. Mulheres, pessoas LGBTQIA+, negros, idosos, jovens, indígenas, pessoas com deficiência e imigrantes são grupos tradicionalmente excluídos. Incluir a diversidade humana nas empresas, organizações e governos é fundamental para promover a igualdade e sociedades mais justas. Dessa forma, a agenda de DEI está cada vez mais presente nas organizações, promovendo mais equidade, inovação, engajamento e até melhoria no desempenho financeiro. De acordo com a Pesquisa Global de Diversidade e Inclusão de 2020, 76% dos entrevistados acreditam que o tema é uma prioridade. Qual é sua importância nas empresas? Em um país desigual e violento, especialmente para mulheres e negros, como o Brasil, promover a diversidade e a inclusão nas empresas tem um impacto benéfico na sociedade brasileira. A importância dos programas de diversidade e inclusão empresarial é que as companhias se tornam mais éticas, responsáveis e sustentáveis. Promover a igualdade de oportunidades e tratar todos com justiça é responsabilidade de toda empresa comprometida com valores, ética e direitos humanos.  Além disso, a tendência na política global voltada para o desenvolvimento sustentável foi elaborada pela ONU (Organização das Nações Unidas); tal agenda aborda assuntos de redução das desigualdades. Hoje em dia, Indicadores baseados em conceitos ESG e de diversidade passaram a fazer parte das métricas de avaliação dos negócios. Isso fica ainda mais evidente quando em 2022, a bolsa de valores da Nasdaq (segunda maior do mundo) exigiu a implementação de uma política baseada na diversidade nas organizações que negociam ações em pregão.  Ou seja, implementar DEI na sua empresa torna-se um compromisso social, além de um incentivo econômico. Abaixo listamos outros benefícios da diversidade para sua empresa. Diversidade e inovação O fundador da Apple, Steve Jobs, deixou muitas lições de negócios. Sendo uma das maiores delas o conceito de diversidade. Equipes multidisciplinares de especialistas em computação, matemáticos, designers e até mesmo filósofos de diversas origens trabalham juntas para criar produtos de sucesso em todo o mundo, como o Macintosh, iPod e o iPhone. Mesmo após a sua morte, a Apple continuou avançando na expansão da diversidade e inclusão no corpo da empresa. Hoje, 56% da força de trabalho da empresa nos EUA é composta por profissionais de comunidades historicamente excluídas, em especial no mundo da tecnologia, como mulheres, negros, hispânicos e povos indígenas. Estamos falando de empresas que precisam de uma cultura de inovação e estratégias de inclusão, para serem flexíveis e pensarem em soluções em momentos de dificuldades, porque é em momentos assim, que buscam a inovação. Nesse sentido, fomentar uma cultura de diversidade significa também encorajar novas formas de pensar. Ligar a inovação à diversidade é promover a contribuição de diferentes ideias, pensamentos e formas de observar as situações.  Com isso, não podemos deixar de debater a discussão interna das políticas de diversidade e inclusão dentro das empresas, junto com o intuito de uma cultura de inovação. Dessa forma, a contratação de grupos minoritários pode trazer vários benefícios para as empresas. A inclusão da diversidade não deve ser apenas uma estratégia de marketing, mas sim uma mudança estrutural capaz de proporcionar uma vantagem competitiva para as empresas. De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey & Company, a abertura para a diversidade pode aumentar em até 15% a lucratividade de um negócio.  Além disso, o estudo “Getting to Equal 2019: Creating a Culture That Drives Innovation” mostrou que investir em diversidade e inclusão é um pré-requisito para que as organizações se tornem inovadoras. Essa pesquisa revelou que colaboradores de empresas inclusivas sentem-se mais seguros para errar e são mais propensos a inovar, sem encontrar barreiras para isso. Como resultado, as empresas que adotam uma política de diversidade podem aumentar suas oportunidades de gerar novas ideias e, consequentemente, obter uma vantagem competitiva. Além disso, a promoção da diversidade cria um ambiente de trabalho baseado em confiança e respeito, tanto entre os colaboradores quanto entre os clientes. Vale destacar que uma política de diversidade eficaz não se resume apenas a ter uma força de trabalho multicultural, mas também promover a inclusão dos diferentes grupos nos ambientes de trabalho, a fim de desenvolver as habilidades de todos os colaboradores, sem qualquer distinção. Diversidade, Equidade e Inclusão como aplicar? Os benefícios da diversidade para o mercado são imensuráveis – ou na verdade, mensuráveis. A “Global Consumer Pulse” da Accenture Strategy foi uma pesquisa realizada em 2019 que mostrou que 83% dos brasileiros preferem consumir os produtos de empresas que possuem os valores e propósito alinhados com os seus.  Outra forma que conseguimos quantificar o impacto do DEI (diversidade, equidade e inclusão) no mercado foi por meio de um relatório global sobre diversidade de gênero da OIT, no qual as empresas que possuem uma cultura interna mais inclusiva, tem um aumento de 37% no interesse do consumidor em comprar.  Uma empresa mais inclusiva com um compromisso social concreto recebe todos os frutos desses benefícios, além de se tornar uma empresa humanizada e acolhedora. Também é importante lembrar que as gerações mais jovens valorizam um ambiente de trabalho inclusivo – e, para atrair talentos, é fundamental investir em uma cultura diversificada. Segundo pesquisa do instituto de pesquisa canadense ThoughExchange, 71% … Read more

O que é marketing de conexão? O marketing de conexão é uma estratégia de marketing que visa criar uma relação mais próxima entre empresas, produtos e pessoas. Trata de fidelizar e tornar recorrente essa experiência para o cliente. Uma vez estabelecido esse vínculo entre cliente e fornecedor, é possível observar o resultado de uma conexão e conversa mais próxima com o seu público, otimizando suas vendas e fazendo com que o seu negócio se destaque no mercado de trabalho.  Mas como se conectar com seu público e fazer com que essa estratégia se torne efetiva?  Começamos com os gatilhos mentais, que são funções utilizadas para indicar qual seria a melhor tomada de decisão, a partir de alguma memória prévia sua, atuando como um estimulador de emoções.  Os gatilhos mentais funcionam, já que o seu cérebro possui uma seleção de coisas que exigem um menor ou maior grau da sua atenção. Assim, quando você possui maior domínio e conhecimento acerca de determinado assunto, mais rápido e espontâneo é sua a tomada de decisão sobre ele.  Dessa forma, no meio do marketing digital, se uma empresa ou negócio aplica os gatilhos mentais, o perfil do cliente reage de uma forma mais automática a tais impulsos. Como exemplo da startup QuintoAndar e no seu anúncio “Imóvel Parado? Fale comigo!”, que consistiu em entender e destacar as dores dos seus clientes, a fim de apresentar seu produto ou serviço para que ele entenda que o seu negócio é a solução para tal problemática, gerando assim um desejo.  Outro gatilho mental bastante utilizado é o de escassez, como indicar ser a “última unidade disponível” de determinada oferta. Dessa forma, faz com que o inconsciente do cliente entre em estado de atenção ao pensar que não pode deixar a oportunidade passar, fazendo com que ele consuma tal produto oferecido. É de suma importância destacar, que os gatilhos mentais são de natureza humana, sendo utilizados de forma consciente ou não, com o direcionamento deles para sua empresa, possibilitando o alavancar do seu negócio e a otimização de suas vendas.  Em complemento a isso, existe o conceito de CRM, em que a sigla significa “Customer Relationship Management”, ou seja, o termo é usado para a gestão de relacionamento com o cliente, abordando práticas e tecnologias que focam nessa experiência. Nesse viés, foca-se mais na jornada do cliente, sendo organizado e aplicado de forma personalizada para que consumidores de interesses diferentes sigam com o mesmo impacto de uma forma efetiva e certeira. Aliado a isso, é necessário focar na experiência do cliente, já que o propósito do marketing de relacionamento é fidelizar e atrair mais clientes, através de momentos agradáveis e favoráveis. Dicas para se conectar com seu público alvo e criar uma comunidade: Com um mercado cada vez mais competitivo, é interessante para as empresas se conectarem cada vez mais com seu público-alvo. Para isso, é preciso ir além da simples oferta de um produto ou serviço. É preciso entender o que o público precisa, deseja e valoriza para se conectar verdadeiramente com a marca.  O primeiro passo para criar uma comunidade é conhecer bem seus clientes. Além de dados demográficos, você precisa entender suas necessidades, medos, desejos, aspirações e lutas. Dessa forma, pode ser criada uma persona que represente perfis de clientes ideais, permitindo estratégias de marketing direcionadas. Outro ponto fundamental é focar na experiência do cliente. Toda interação que um consumidor tem com uma marca deve ser positiva e satisfatória. Do começo da relação, ao serviço pós-venda, os padrões de atendimento precisam ser mantidos. Não se esqueça de mostrar empatia; ser autêntico; personalizar a experiência do cliente ( mensagens personalizadas ); ser facilmente acessível (chat ao vivo, telefone, e-mail, redes sociais); compartilhar sua história e sempre reconhecer seu público.  Outra dica é utilizar um dos principais canais de comunicação com o público, o e-mail marketing. Por meio dele, é possível manter uma comunicação direta e personalizada com os clientes, oferecendo promoções, envio de newsletters, convites para eventos, lançamentos de produtos e muito mais. Ele pode ser segmentado de acordo com o perfil do cliente, seu histórico de compras ou outras informações relevantes. No entanto, é importante ser estratégico e respeitar as preferências de seus clientes ao enviar e-mails, para não parecer que seu conteúdo é spam. Uma outra dica é oferecer conteúdo de qualidade que atenda às necessidades do público e agregue valor à sua vida. Isso pode ser feito por meio de um blog, mídia social ou outros canais de comunicação. No final, é importante lembrar que construir uma comunidade requer tempo e dedicação. É preciso manter um diálogo aberto e contínuo com os clientes, ouvindo suas sugestões e críticas para melhorar a experiência com a marca. Como gerar desejo de compra de forma efetiva? Agora que você já sabe o que é marketing de conexão e como se conectar com seu público alvo de maneira eficaz criando uma comunidade, que tal descobrir uma forma de gerar desejo de compra de forma efetiva?  É necessário, em um primeiro momento, possuir um site claro e objetivo, mostrando para seus clientes seus serviços e produtos de forma transparente, acessível e, acima de tudo, profissional.  A princípio, mesmo você não possuindo inicialmente um domínio através de algum investimento, poderá focar primeiramente em blogs, agregando valor para seu público-alvo. Porém, a longo prazo, um site traz uma maior credibilidade e presença no meio digital. Além disso, algo interessante e bastante utilizado é o investimento em SEO, o que caracteriza uma otimização para os mecanismos de busca, ou seja, sendo um conjunto de estratégias que ajudam a melhorar e alavancar o posicionamento de um site, empresa ou produto, que de acordo com os algoritmos e palavras-chave pesquisadas, aparecem em destaque em relação às outras. Atualmente, o foco e utilização de redes sociais anda bastante em alta principalmente por empresas, pois aumenta a visibilidade e autoridade das marcas, fomenta o seu posicionamento no mercado, cria uma aproximação com o cliente e assim se constrói uma base de consumidores fiéis, gerando … Read more