Month: August 2022

Com a recente alta nos preços dos insumos de produção, muitas empresas estão diminuindo suas margens de lucro com o objetivo de se manterem competitivas  no mercado e, assim, atrair mais clientes. Muitas vezes, estas empresas acabam por sacrificar sua lucratividade, podendo gerar prejuízos a longo prazo. Outras, conseguem se manter competitivas e gerar valor ao empreendedor. Mas qual realmente é a melhor opção na hora de precificar seu produto/serviço? A diminuição dos preços para aumentar o número de vendas é uma ação viável até certo ponto. Tal alternativa não deve ser de maneira alguma a primeira opção, dado que a receita do empreendimento corre riscos. Por isso é necessário encontrar formas de gerar valor ao seu produto, fazendo com que clientes consumam a mercadoria independentemente do preço. A precificação de um produto ou serviço é essencial para a determinação de um preço justo. Desse modo, o empreendimento se mostraria atrativo para o mercado, e ainda geraria uma margem confortável para o empreendedor. Por isso, sem sombra de dúvidas, é de extrema importância um equilíbrio, atraindo clientes e gerando renda. 1 – Conheça o seu público Qualquer negócio está sempre orientado para um certo público alvo. Ou seja, o produto ou serviço é formulado para atender esse grupo de pessoas. Sendo assim, estudar o máximo sobre tal fator é de extrema importância, dado que são eles os futuros compradores de seu produto/serviço. Muitos empreendimentos não conhecem muito bem quem são seus clientes e suas características, podendo ser um dos principais motivos para o fracasso do negócio. Sendo assim, com o estudo do comportamento do consumidor, que se chega à conclusões como o preço do produto oferecido.  É a partir desse estudo que a precificação se volta, buscando sempre cobrar aquilo que o cliente é capaz ou está disposto a pagar. Um exemplo, seria o mercado de comida japonesa, no qual diversos tipos de público estão inseridos nele. Pode-se fazer um negócio prezando pela qualidade e mantendo o preço acima da média, ou poderia diminuir o ticket médio e prezar pela satisfação do cliente através do baixo preço. Ambos os tipos miram diferentes públicos. Sendo assim, deve-se focar tentando nunca mesclar os interesses. Essa mistura de públicos e objetivos ocasionaria em um negócio sem fundamentos, sem saber como atingir um público específico. A partir disso, o empreendimento não entende a cabeça do cliente, e assim acaba vendendo menos. Um bom primeiro passo para definir um público-alvo, é analisar o mercado da concorrência. 2 – Estude os seus concorrentes Algo que todo empreendedor deve estudar, são seus concorrentes. É de extrema importância analisar o ticket médio de cada um, sempre mirando nos concorrentes voltados para o mesmo público que o seu. Saber estudar o comportamento dos concorrentes é entender como o mercado funciona. É preciso achar diferenciais no seu produto, possibilitando com que você não seja obrigado a participar dessa competição de quem cobra mais barato. Ter essa visão é de extrema importância, buscando sempre uma maior representatividade dentro do mercado, também conhecido pelo termo “market share”. Fazer um estudo detalhado sobre o seu público e levando em consideração as ações de seus concorrentes, tende a alavancar o posicionamento do seu no mercado.  levando sempre em consideração os seus custos envolvidos. 3 – Mapeie os seus custos O principal e mais importante objetivo de uma precificação é maximizar os lucros do empreendedor. Para isso, é de suma importância o mapeamento de todos os custos envolvidos no produto/serviço. Desde custos de material e mão de obra, até impostos e encargos acessórios como frete e possíveis perdas. Para um mapeamento eficiente, é importante ter conhecimento e controle de todos esses gastos. Usualmente, são utilizadas planilhas em excel para atualizar e automatizar os dados dos custos. Além disso, sempre é bom manter todos esses gastos registrados e alinhados com o seu contador para ter apurações de impostos mais certeiras e, assim, diminuir custos com pagamentos indevidos. 4 – Acompanhe as métricas da sua empresa Com o objetivo de manter o preço justo diante as variações do mercado, é importante estar atento às métricas da empresa e alterar o preço caso necessário. Uma das mais importantes e famosas leis do mercado, a “Lei da oferta e da procura” estabelece a necessidade desse conhecimento contínuo de tendências. Caso essas métricas não sejam acompanhadas da maneira correta, é possível que o preço fique desatualizado. Caso fique muito alto, pode ocasionar a perda de clientes. Ou muito barato, gerando perdas monetárias. Assim, é importante ter controle grande acerca das suas métricas e acompanhá-las constantemente. Duas importantes métricas para a criação de um empreendimento seriam: ROI (return over investment) e o Ticket Médio. O ROI seria o retorno sobre o investimento feito. Ou seja, se foram investidos 1 mil reais, e o empreendimento obteve uma receita de 1,1 mil reais, o ROI foi de 10%. Já o Ticket médio seria a média de quanto um cliente gastaria em uma visita à sua empresa. Outras duas métricas indispensáveis nos dias de hoje seriam o CAC (custo de aquisição do cliente) e o LTV (lifetime value). O CAC demonstra o quanto foi gasto para tal cliente ser “conquistado”. Ou seja, se foram investidos 1 mil reais em marketing, e 100 pessoas consumiram seu produto por essa campanha, o custo do cliente foi de 10 reais. No caso do LTV, seria por quanto tempo um cliente consome o produto oferecido pela firma. Tais métricas são de extrema importância para a decisão do preço de seu produto/serviço, já que levam em consideração os custos e as possíveis receitas do seu negócio. Por isso, não as deixe de lado na hora de definir o preço do produto oferecido. Como podemos te ajudar? Sabemos da necessidade e dificuldade de precificar bem seu produto ou serviço. E por isso, separamos estas 4 dicas para te ajudar a encontrar o preço justo. Além disso, vale ressaltar que a área de Finanças da Empresa Júnior PUC-Rio oferece serviços de precificação para o seu negócio! Conheça mais em empresajunior.com.br … Read more

A Reserva sempre apostou em campanhas revolucionárias. Um dos diferenciais mais representativos de Rony Meisler, co-fundador da marca, é sua capacidade de construir narrativas poderosas. Apesar das críticas em sua origem, a Reserva sempre trouxe inovação e estilo para suas criações, se destacando no mercado da moda masculina. A marca foi inaugurada em 2006, como uma parceria entre amigos que tinham a ideia de vender bermudas. Juntos, alugaram uma pequena loja em Ipanema que, com o tempo, foi crescendo até se tornar a grande rede de lojas que conhecemos hoje. Dentro dos ensaios fotográficos realizados pela empresa carioca, é possível perceber porque a Reserva aposta em sessões de fotos revolucionárias. A marca tem um portfólio de “roupas de verdade para pessoas de verdade”. Ela não desenvolve campanhas de produtos, e sim temas de valor para a sociedade atual. Por esse motivo, os personagens das propagandas, ao invés de serem representados por modelos, são representados por pessoas da vida real, interpretando “seus próprios papéis”. Podemos dizer que a visão da companhia passa pela valorização da verdade em suas relações. A aposta da Reserva Recentemente a Reserva fez uma campanha publicitária um tanto inovadora. A campanha em questão foi a do Dia dos Namorados, estrelando um casal real de idosos usando somente peças íntimas. Os cartazes foram espalhados pela cidade e compartilhados nas redes e chamaram bastante atenção do público. A campanha passava a seguinte mensagem: Têm coisas que não mudam com o tempo. A publicidade foi extremamente ousada ao trazer como seus protagonistas uma faixa etária que não é geralmente associada ao amor físico. Nas fotos, o contato é evidente e marcante, explorando o tema pouco comentado pela sociedade em geral: a sexualidade na terceira idade. Sendo assim, a campanha se tornou um tremendo sucesso, não só atraindo clientes de diferentes idades, gêneros e estilos, como também sendo extremamente comentada positivamente nas redes sociais. As fotos tiveram uma recepção estrondosa, recebendo matérias em diversos veículos de notícias, incluindo a Forbes. Sessão de fotos revolucionárias Uma sessão de fotos pode vir a ser uma grande jogada de marketing para a sua empresa, como foi o caso da Reserva. Fotos marcantes, provocadoras e inovadoras chamam atenção do público e servem como uma ótima divulgação da sua empresa. Pensar fora da caixa no momento de divulgação de uma nova coleção é essencial para quebrar as barreiras que cercam seu “público-bolha”. A antiga frase, “uma imagem vale mais que mil palavras”, que pode até soar como um clichê, continua totalmente verdadeira. Uma foto é capaz de chamar a atenção de seu público e garantir vantagens na hora de transmitir uma mensagem. A importância da imagem nas divulgações Vivemos em um mundo em que a cultura visual predomina. E assim, o nosso próprio cérebro já está programado para captar e guardar na memória as informações transmitidas através de imagens de forma muito mais rápida e eficiente. A proporção chega a ser impressionante: o processamento da imagem é 60.000 vezes mais rápido que o processamento do texto. Nossos sentidos e cérebro têm todo um equipamento para prestar atenção e responder melhor a esse tipo de comunicação. A foto certa mexe com o público, toca em pontos sensíveis e às vezes aborda assuntos considerados tabus. Tal fato cria ainda mais burburinho do público, tanto nas redes, quanto ao vivo. É como se a imagem, na qual a roupa se insere, fosse mais importante do que o produto que está sendo vendido em si. Como devemos atrelar a imagem à mensagem que desejamos evidenciar? A mensagem que se deseja passar deve ser explícita e identificável. Assim, quanto mais clara, mais facilmente a mensagem da propaganda será entendida pelo público. A inclusão de mais pessoas, e de clientes cada vez mais diversos, também são fatores que contribuem para o sucesso de uma campanha. Esse caso da Reserva mostra, na prática, a validade de uma ação conhecida como Storydoing, que é complementar a visão do Storytelling. Segundo essa visão, as marcas devem se preparar para construir narrativas baseadas na verdade e não em histórias fictícias. Isso porque a sociedade, cada vez mais, é pautada pela transparência de informações e todas marcas estão absolutamente expostas. O objetivo da Reserva foi trazer visibilidade a temas como o etarismo (discriminação etária) e o amor em todas as idades e gêneros. A mensagem é: o amor não tem idade. Quando bem feita, a sessão de fotos fica gravada na mente do público, mesmo anos depois de ter sido finalizada. Como por exemplo: a campanha da Heinz em 2017. “Essa Coca é Fanta?” também de 2017 e Anúncio Grelhado do Burger King em 2019. Por que a sessão de fotos da reserva foi revolucionária? As pessoas que se encontram dentro do grupo 50+ têm diversas dificuldades dentro do mercado de trabalho e na questão de visibilidade. Os produtos e propagandas focadas nessa faixa etária são coisas muito específicas e 99% das vezes focado em algo relacionado a terceira idade.  Portanto, eles são muito mais que isso. São consumidores como quaisquer outros e não merecem ser atribuídos a uma caixinha tão simplória e fechada e na maioria das vezes, conservadora. A Reserva quis ir além, e criou em 2018 um programa de inserção de idosos no mercado de trabalho chamado “Cara ou Coroa”. Neste programa, a empresa oferece vagas dentro de suas lojas e departamentos administrativos, além de possuírem uma parceria com um site de vagas de emprego, onde apresentam vagas além de seus estabelecimentos.  É notável e admirável a dedicação da Reserva com esse tópico. Em suma, isto só reforça a importância da campanha que pode até ser vista como revolucionária e definitivamente considerada como precursora num futuro promissor de campanhas estreladas por modelos idosos. Como podemos te ajudar? Uma sessão de fotos pode ser uma ótima estratégia para impulsionar a sua empresa e criar uma campanha de marketing chamativa e atrativa. Na Empresa Júnior, dentro da nossa área de Audiovisual, contamos com consultores especializados e preparados para realizar uma sessão de fotos incrível para … Read more

O Starbucks é uma das franquias com maior história de sucesso em todo o mundo, sendo referência no ramo de cafeterias e tendo estabelecimentos em quase todos os países do mundo. O que atrai os clientes não é só a qualidade de seus cafés, mas principalmente a maneira única e diferenciada na hora de se prestar os atendimentos e seu ambiente aconchegante. Nesse blog, iremos entender melhor e apresentar o que fez essa “simples” cafeteria se tornar uma marca fabulosa , e principalmente revelar os segredos por trás de sua forma de se relacionar com seus consumidores, através da eficiência e otimização de cada processo que é envolvido ao entrar em qualquer loja da franquia.   Como surgiu o Starbucks ? A franquia de cafeterias, Starbucks, surgiu com sua primeira loja no ano de 1971, na cidade de Seattle. O nome surgiu de uma inspiração do clássico livro Moby Dick. Mas, foi somente quando os três sócios pegaram um empréstimo, que a ideia da cafeteria foi tirada do papel. Após a chegada de um novo dono, Howard Schultz, a franchising Starbucks cresceu muito com o passar do tempo, mas seu capital só foi aberto a partir de 1992. Após anos crescendo em um ritmo incrível e se tornando uma das marcas mais rentáveis de todos os tempos. Ele trouxe novos tipos de grãos, cafés e diversos itens para diferenciar o produto da empresa de outros. Após essa abertura de capital, o fenômeno local tornou- se uma referência global, abrindo mais de 20 mil lojas em dezenas de países diferentes.  Quais são as estratégias de marketing da empresa ?  A estratégia de marketing aplicada pela Starbucks está diretamente ligada ao que chamam de Experiência Starbucks.  Essa estratégia consiste basicamente em tornar tanto os funcionários quanto o ponto-de-venda peças chaves na atração de clientes, por isso investe pesado nos treinamentos internos, muito mais do que em publicidade, e também na formação do ambiente da franquia. Quais são os diferenciais no atendimento da Starbucks ?  Os diferenciais da rede se estendem desde o treinamento padronizado que seus atendentes recebem, resultando em um tratamento modelo. Dessa forma, qualquer franquia ao redor do mundo possui o mesmo atendimento de ponta, que chega até a incluir a personalização de qualquer uma das bebidas presentes no cardápio . Até seu ambiente ergonomicamente pensado para proporcionar uma experiência confortável para seus clientes independente do motivo de sua ida. A rede wifi gratuita é outro fator determinante para os que procuram estudar ou trabalhar, enquanto aproveitam sua bebida energética, ou até mesmo para aqueles que procuram um local para descontrair mexendo no telefone enquanto apreciam um belo frappuccino. Todos esses fatores contribuem para  a criação de uma verdadeira “cultura de excelência no atendimento da Starbucks”, na qual, sua clientela sempre recebe essa experiência única.  Não é atoa que os funcionários da rede são instruídos a decorar os pedidos de seus clientes mais recorrentes.  Por que se tornou um fenômeno? Para além da maneira inovadora de consumir o café proposta pela rede, o Starbucks se baseia em 4 pilares em suas franquias:  Velocidade do serviço; Simpatia dos colaboradores; Precisão da bebida Satisfação, analisada a partir de uma pesquisa que inclui perguntas que vão desde “o barista te atendeu com um sorriso? até qual sua satisfação geral com a casa?” Em qualquer loja da franquia, esses 4 pilares estão sendo aplicados nitidamente. Com isso, o Starbucks parte do pressuposto que todo cliente é único. Ao personalizar sua experiência de maneira exclusiva com o objetivo de fidelizá-lo- obtendo sucesso na maioria das vezes. Pois ao procurar identificar seus desejos, é oferecido um cardápio variado, no qual diversos itens podem ser alterados de acordo com a preferência do consumidor. Além disso, a marca conta com opções veganas em seu cardápio contendo seleções de leites vegetais em todas as suas unidades, e até mesmo uma loja em Seattle onde todos os produtos são 100% sem lacticínios e origem animal . Dessa forma, o Starbucks se adequa cada vez ao padrão de consumo de seus clientes ao demonstrar que há alternativas para intolerantes, veganos e vegetarianos, não se limitando apenas a um tipo de público.  Nunca é apenas um simples frapuccino ou um café, sempre há uma preocupação em dar um toque a mais diferenciado, seja pela apresentação da bebida, o charme que ela passa ou até mesmo o gosto extremamente atraente. Por isso se tornou quase sinônimo de status ir ao Starbucks e aproveitar essa personalização. Além do mais, a marca não conta com uma estratégia de divulgação nas mídias em massa, mas sim com o chamado marketing in-store, ou seja, a divulgação da loja ocorre dentro dela mesma através da experiência intimista e acolhedora que a cafeteira proporciona. Por conta disso, é de suma importância que todas as franquias proporcionem essa mesma experiência.   Qual é a estratégia utilizada para que isso ocorra? Para o Starbucks se tornar essa referência, foi preciso, acima de tudo, muita organização e padronização dos seus serviços. Isso é uma atividade muito conhecida entre franquias famosas como McDonald ‘s, e isso pode ser feito através do que chamamos de manual do franqueado. O manual consiste, basicamente, em estabelecer um guia de práticas, comportamentos, identidade visual, valores e outros diversos serviços e atribuições que possam ter dentro da franquia. Com isso, todas as lojas acabam sendo extremamente parecidas. Criando uma identidade para o consumidor e assim tornando a experiência única, independente do local que possa estar.  Isso é perceptível em todas as franquias da Starbucks, em que, até mesmo em outros países. Os diversos pilares vão fazer você sentir a mesma sensação em qualquer unidade. Vale ressaltar que, o manual se estende desde da arquitetura do local, para que o ambiente traga as mesmas sensações, até no treinamento dos atendentes formando um “esqueleto” que carrega com si a essência do empreendimento com suas principais características.  Sem dúvidas, todas essas características foram fundamentais para não só tornar o Starbucks um exemplo de como otimizar os processos de um empreendimento. A empresa se … Read more

A visualização da identidade de sua marca em mockups é fundamental. Além de uma boa construção da identidade visual, eles formam um conjunto de elementos gráficos com o fim de transmitir de maneira rápida e eficiente o conjunto de conceitos, qualidades e atributos que caracterizam sua marca. Portanto, é essencial compreender como usar o mockup no design. Tendo isso em mente, separamos algumas vantagens, desvantagens e a importância de ter um profissional capacitado na criação de imagens que utilizam desse tipo de representação. O que é Mockup e como ele é feito no design? Traduzido do inglês, mock-up significa modelo ou maquete. Ao trazer para o universo do design, eles são arquivos que permitem simular como ficaria uma arte em um objeto. Ecobags, embalagens de cosméticos e itens de papelaria são só alguns dos inúmeros exemplos de mercadorias que possibilitam o uso desse modelo em escala. Embora o resultado permita uma rápida edição, a produção de um mockup de qualidade pode levar um bom tempo. Inúmeras questões são levadas em consideração durante esse processo. Como por exemplo: o material a ser simulado, a luz, o enquadramento, a relação entre figura e fundo, a escala dos objetos e a organização do documento. Em sua grande maioria, esses arquivos são feitos por designers. Os profissionais podem utilizar programas de edição de imagens, como o Photoshop e o Illustrator, ou de modelagem 3D para criá-los, como o Cinema 4D e o Blender. Já que eles têm um maior controle para pôr em prática todos os pontos mencionados anteriormente.    Designers e outros profissionais de comunicação utilizam muito essas simulações nas suas apresentações e em seus portfólios. Assim como já fizemos aqui na Empresa Júnior, quando realizamos um projeto de identidade visual para o Ateliê Beans. Não realizamos aplicações por sermos uma empresa de consultoria, mas podemos demonstrar como elas podem ser desenvolvidas. Nesse projeto utilizamos mockups de cartões e ecobags para tal. Vantagens do uso de um mockup no design Ajudar na comunicação: A apresentação de um projeto é tão importante quanto a criação do design em si. Saber como usar o mockup no design é essencial. Trazer apenas os grafismos separados, o arquivo fechado ou impresso de um rótulo, nem sempre comunica como o item vai ficar no final. O cliente muitas vezes não tem o olhar do designer e tem dificuldade em visualizar como a arte ficará impressa no produto final. Enviar um pdf para cliente como se fosse para impressão não é o mais adequado. Principalmente se a pessoa não tiver experiência prévia em impressão e criação de produtos.  Pensando nisso, os designers utilizam muito os mockups com a finalidade de ajudar o cliente a entender como uma embalagem ou identidade visual podem se manifestar na realidade. Ou seja, o uso desse material facilita com que qualquer membro de uma empresa ou um cliente consiga compreender o que a equipe criativa está propondo. Isso proporciona um ambiente no qual todos possam dar feedbacks qualitativos. Dessa forma ocorrem menos mal entendidos, facilitando a aprovação e tornando a etapa de reajuste mais rápida e satisfatória para o consumidor. Essa pequena ação ajuda a sua empresa a ser bem vista. Porque seus clientes receberam identidades visuais, embalagens e outros projetos gráficos com uma maior qualidade e mais alinhado com as expectativas dos contratantes. Por isso, é imprescindível saber como usar o mockup no design. Forma rápida e barata: A criação de uma simulação física de algo requer tempo e dinheiro. Além disso, questões como o tamanho do suporte, ou o material que precisa ser utilizado, encarecem e dificultam a produção. Por conta disso, os mockups são uma opção muito utilizada. Eles possuem um baixo custo, um tempo de produção relativamente rápido e um bom resultado final.Além disso, como eles já são criados pensando na disposição do item a ser apresentado e na iluminação, não há necessidade de fotografá-los para mostrar para um cliente. Diminui tempo e dinheiro, pois não haverá necessidade de contratar um fotógrafo ou estúdio para tal teste e caso o cliente peça uma alteração ou desaprove o que foi mostrado, não será necessário repetir essas etapas. Desvantagens de não comprar mockups Limitações em mockups gratuitos: Por outro lado, também há algumas desvantagens no uso de mockups, principalmente entre os modelos gratuitos, que costumam ser limitados e muito semelhantes entre si. Para conseguir encontrar um modelo que se destaque, é necessário que se faça uma pesquisa extensa ou se utilize modelos pagos.  A importância do mockup ser feito por um designer Além disso, é muito importante que os mockups sejam feitos por designers. Profissionais adequados que dominam as técnicas necessárias para um melhor resultado final. Por isso, é necessário que haja alguém que saiba como usar o mockup no design de um produto. Dessa forma, distorções nas imagens são evitadas e é mantida a qualidade do arquivo. Não só isso, mas o profissional também é capaz de utilizar suas habilidades de forma a tornar tal representação virtual ainda mais real, simulando de forma mais verídica o objeto desejado pelo cliente. Por já possuir experiência na realização de tais trabalhos, esse profissional já sabe em que locais pesquisar os mockups que ele irá utilizar, sejam eles gratuitos ou pagos. Normalmente, quando não se tem experiência no assunto, não profissionais elaboram mockups virtuais através de sites. Realizar nos softwares adequados geram resultados mais bem feitos. Visto que os sites não dispõem de tantos recursos e ferramentas quanto tais softwares, sendo bastante limitados. Além do mais, muitas vezes, ao se depararem com mockups muito semelhantes, os designers conseguem contornar a situação, criando um mockup único e exclusivo para o seu cliente através de modelagens tridimensionais ou montagens digitais. Dessa forma, aquele produto se destaca ainda mais do restante. Inclusive, o  uso de mockups é muito comum na Empresa Júnior, não só no interno, mas principalmente no externo, dentro da frente de Comunicação. Em alguns de nossos serviços como identidade visual, branding e layout de embalagem são entregues os mockups como parte dos arquivos finais, … Read more